Condiciones generales
La empresa Tiproco Iberica, S.L.U. como autorizada de la marca registrada OJETE CALOR y del dominio www.ojetecalor.com. Mediante estas condiciones generales se regula la gestión de sus ventas Online, distribución logística, operaciones, tecnología y atención al cliente.
1. DATOS IDENTIFICATIVOS
Tiproco Iberica, S.L.U en adelante ( La Empresa), con C.I.F.: B 73955163, con domicilio fiscal en C/ Vicente Aleixandre, 7 5ºF CP: 30011 – Murcia. Inscrita en el Registro Mercantil de Murcia, tomo 3236, folio 92, hoja MU 94232 – Inscripción 1ª
2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
La Empresa gestiona las operaciones de venta online del Sitio Web, especializada en la venta de artículos con diseño OJETE CALOR.
3. USO Y SERVICIO DEL SITIO WEB
La Empresa ofrece un servicio limitado y revocable para acceder y usar su web, así como sus servicios, bajo acuerdo y aceptación de sus Condiciones Generales de Uso. Este servicio no incluye el derecho a recolectar o usar información de la web para objetivos prohibidos por OJETE CALOR, competir con OJETE CALOR, crear gráficos basados en los contenidos de OJETE CALOR.
3.1 Servicios ofrecidos por terceros:
La Empresa utiliza el servicio de otras empresas, como las empresas de transporte, para realizar ciertos servicios del cual no tiene ningún tipo de control a estos terceros y sus servicios, indicando que no tenemos ninguna responsabilidad en incidencias que pudieran producirse.
4. CONDICIONES DE COMPRA
4.1. Sistema de venta:
Para realizar una compra, tienes que hacernos llegar tu pedido utilizando el Sitio Web y realizando la compra a través del proceso habilitado para tal fin.
4.2. Impuestos aplicables:
A los precios de los productos expuestos en el Sitio Web, se les aplica el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) menos donde sea especificado. En el presupuesto y pedido vienen los importes desglosados.
4.3. Forma de pago:
Al hacer el pedido, el cliente deberá abonar el importe mediante tarjeta de crédito. A partir de cuyo momento preciso se dará luz verde a la expedición del pedido. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, La Empresa se reserva el derecho de solicitar a los clientes utilizar un método de pago específico.
4.4. Forma, Gastos y plazo de envío:
La Empresa envía sus pedidos a través de diferentes empresas de transporte. El precio de envío se calcula automáticamente en el momento de solicitar un presupuesto o realizar un pedido y se calcula en base al peso de la orden y destino. Los plazos de entrega varían en función de la cantidad pedida y los países de destino. Es posible que por una razón u otra, un pedido pueda sufrir ciertos retrasos, debido a la escasez de productos o la confirmación tardía por parte del cliente, etc. En cualquier caso La Empresa deberá entregar los productos a la dirección de envío indicada por el cliente en el menor tiempo posible de acuerdo a los plazos estimados de entrega, y en cualquier caso, siempre dentro de los treinta (30) días laborables a partir de la fecha en que se realizó el pedido. Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista, y/o por dificultades en la entrega de la mercancía. La Empresa se excluye cualquier responsabilidad por los retrasos producidos por la agencia de transporte, pero sí se compromete en reponer en un plazo nunca superior a 90 días cualquier pedido que haya sido dañado o perdido por dicha agencia.
4.5. Política de devolución
Derecho a desistimiento
Los clientes residentes en la Unión Europea tienen garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra de un producto durante los siete primeros días laborables tras la entrega del producto.
Para más información sobre su derecho de desistimiento de la compra dentro del período de reflexión de siete días, visite la página web oficial del Instituto Nacional de Consumo, o el sitio web oficial de las Autoridades en materia de consumo de su Comunidad Autónoma.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Se admitirán cambios o devoluciones en los siguientes supuestos:
– Si el producto solicitado no te satisface:
Te reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de envío abonados en el pedido.
-Producto defectuoso de origen o que, por error, no responde al del pedido:
El cliente podrá optar por:
– La devolución del importe: Se abonará el importe del producto y los gastos de la devolución.
– Cambiar por la misma referencia o por otra de importe superior: Asumiremos los gastos de la devolución y del nuevo envío.
-Compra devuelta por un error en la dirección o por la no recepción del destinatario, una vez transcurrido el plazo de recogida estipulado por correos:
Se reembolsará el importe del producto pero no los gastos de envío abonados en el pedido. En el caso de solicitar un reenvío de la compra, el cliente deberá abonar los gastos del nuevo envío y el recargo que, en su caso, nos haya cobrado el transporte por la devolución del envío.
CONDICIONES DE LA DEVOLUCIÓN
-Antes de realizar un cambio o devolución, deberás contactar previamente con nosotros a través del email tienda@ojetecalor.com para recibir las instrucciones oportunas.
– Sólo se admitirán devoluciones de artículos adquiridos en Ojetecalor.com
– No se devolverá el importe o se reenviará la mercancía mientras no verifiquemos la recepción y estado de los productos devueltos. El artículo a devolver deberá estar perfectamente embalado para evitar daños en su devolución.
– Sólo se devolverán los gastos de envío cuando el producto esté defectuoso o no corresponda con el artículo solicitado por el cliente.
– El reembolso se efectuará a través del medio de pago utilizado en la compra, excepto en el caso de pago contra rembolso. En este caso, se realizará la devolución mediante transferencia bancaria.
5. DERECHOS DE LA EMPRESA
5.1 Monitorización:
La Empresa se reserva el derecho (sin asumir la obligación) de monitorizar las transacciones y comunicaciones que se produzcan en la web. Si La Empresa determina, a su propio juicio, que un usuario rompe o puede romper alguna condición de las Condiciones Generales de Uso o dicha transacción o comunicación es inapropiada, puede cancelar o restringir el acceso a dicho usuario, sin más responsabilidades para las partes implicadas.
5.2 Modificaciones del servicio:
La Empresa se reserva el derecho de modificar la distribución, organización y aspecto de su web y los servicios que ofrece, y puede cambiar o suspender cualquier aspecto de sus servicios y/o precios sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad para ninguna de las partes.
5.3 Cancelación del contrato:
La Empresa, a su propio criterio y con aviso o sin él, puede:
a) Suspender o limitar a un usuario en concreto, así como cerrar totalmente una cuenta.
b) Eliminar cualquiera del contenido que crea oportuno de los servidores y directorios del Sitio Web.
c) Prohibir el uso de los servicios del Sitio Web.
5.4 Comunicaciones enviadas por los usuarios:
La Empresa se reserva el derecho de usar el material y las comunicaciones enviadas por los usuarios en: preguntas, comentarios, foros, ideas y concursos; para marketing u otros actos de promoción, sin que puedan considerarse estas comunicaciones confidenciales.
5.5 Uso prohibido:
Intentar causar ningún daño a la web o al servicio de La Empresa. Como entorpecer el servicio de La Empresa usando virus u otros programas diseñados para causar daño a cualquier software o hardware. Modificar o crear versiones de cualquier tecnología usada. Utilización de cualquier tipo de script, robot o tecnología para monitorizar la web. Recolectar emails u otra información a través del servicio de La Empresa. Hacer pasar por otra persona o entidad.
6. POLÍTICA DE ENLACES
La Empresa no se hace responsable de aquellos otros sitios web u archivos a los que sea posible acceder a través de enlaces de hipertexto (links) disponibles entre sus contenidos, dado que dichas páginas enlazadas son responsabilidad de sus respectivos titulares. Esta página, por tanto, ni aprueba, ni hace suyos los productos, servicios, contenidos, información, datos, archivos y cualquier clase de material existente en tales páginas web o archivos y no controla ni se hace responsable de la calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de la información contenidos y servicios existentes en los sitios enlazados y que son ajenos a esta página. En el caso de que se estime oportuno o de que un órgano competente declare la ilicitud de los datos, ordenando su retirada o que se imposibilite el acceso a los mismos, o se hubiera declarado la existencia de la lesión, y se nos haya notificado expresamente la correspondiente resolución, los enlaces que se indiquen serían inmediatamente retirados.
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES
La Empresa no será responsable por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web.
8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:
Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación común española. Para cuantas cuestiones pudieran surgir sobre la interpretación, cumplimiento, rescisión o resolución de las Condiciones Generales, las Partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Murcia. No obstante lo anterior, de conformidad con la legislación española, para cuantas cuestiones pudieran surgir en relación con estas Condiciones Generales serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio que resulte de aplicación, de conformidad con el artículo 52 de la Ley de Enjuiciamiento Civil o norma sustitutiva aplicable en cada momento.